庫裏休閑裝扮走入球館 神情輕鬆自信滿滿
庫裏休閑裝扮館神情輕鬆自 硬件仍然是niconico目前的一個大問題。
我之前在MIT讀書時,走入球曾在摩洛哥舉辦一場女性創業大會,我當時特別留意參會者的比例,結果發現超過50%的與會者都是男性。但他的提問讓我印象深刻,信滿滿他說,我的老婆也想創業,我想知道作為一名男性、一個老公,我怎樣可以幫助我的老婆去成就她的事業?真的特別感人。
峰小瑞:庫裏休閑裝扮館神情輕鬆自對於女性創業者來說,這個世界有變得更好嗎?女性的創業環境在變好,我們能看到許多女性創業者成功的例子。走入球峰小瑞:你們公司在對待女性員工方麵有什麽特別值得一提的地方嗎?我們特別願意招聘有才能的女同事並給她們成長空間。我的太太劉克茜是那種習慣做各種調查,信滿滿分析各種可能性,想問題比較客觀的人,我遇到問題的時候常常能得到她理智的分析。一場論壇的提問環節,庫裏休閑裝扮館神情輕鬆自第一位提問者是一名阿拉伯男性,在我們的固有觀念裏,他們是帶點中東風情的保守主義者。峰小瑞:走入球在你看來,對女創業者而言,這個世界有變好嗎?有變得更好,我們得到的尊重更多。
信滿滿峰小瑞:分享一件你在創業過程中覺得特別棒的事兒吧。女創業者不是作為一個“女創業者”而存在,庫裏休閑裝扮館神情輕鬆自而隻是一個“創業者”,不過剛好性別是女性而已。對內而言,走入球鏈家的門店則為經紀人提供了一個開展業務、接受培訓以及精神建設的場所,是一個「辦公室+學校+教堂」的集合體。
為什麽?隻有保護了離職人員工作利益,信滿滿在職員工才能放心,隻有我們連同行的客戶都不切,我們同事之間才會相信你不會切他的客戶。去年我們進入到深圳這個城市,庫裏休閑裝扮館神情輕鬆自他們告訴我們深圳沒有大學生幹這個活兒的。比如,走入球我強調非常多的,就是要保證離職員工的利益,絕對不允許發生拖欠離職員工薪資事件。信滿滿這距鏈家上一輪融資不到一年時間。
那時,行業的潛規則是真假房源同時發布,用假房源去吸引準客戶,以推動真房源的銷售。其實,回想鏈家的發展路徑,當我們做到100的時候,人們覺得我們是1。
當然,這不代表我們可以忽視互聯網的力量。如果經紀人在內部得不到尊重,在外部也得不到尊重。我覺得沒必要,天冷的時候,咱們不上班都可以。當時很多一線經紀人覺得老板瘋了,我也隻好暫緩,並於此後兩年,都在不斷說服那些理念較正的經紀人,到2011年,才爭取到了超過2/3的經紀人,正式開啟真房源行動。
放棄短期利益2009年,我提出了真房源行動(注:指真實存在、真實在售、真實價格的房源)。如果整個鏈家的文化是唯下不唯上,經紀人的晉升和上司的臉色沒關係,那這個企業想不牛都不行。但是這個時代,也許就是這些送盒飯的企業是真正偉大的企業,中國的消費者在基礎的商品和服務的體驗上的獲得是缺失的,中國應該有一批企業在這些領域裏有所作為,起碼讓整個中國人的生活質量有一個基本的保障。在並購企業的時候,我也是務必選擇與鏈家價值觀相同的企業,今天你要去改變一個企業的價值觀,太難了。
人是這個行業最大的問題比房源問題更重要的是人的問題。對此,我思考了很久,最終得出結論:如果把經紀人當員工,管十幾萬人太難,但是如果把經紀人當客戶,那十幾萬人沒關係。
今天很多的互聯網中介,方向就是去Push經紀人,給他們更多的壓力。document.writeln('關注創業、電商、站長,掃描A5創業網微信二維碼,定期抽大獎。
而在國內,一直以來,從事房產經紀行業的人都是20歲出頭這麽撥人,門檻也低。管理的落地、組織、績效、IT支持,四項一項都不能少,這是基本功。2014年起借著全國擴張,我們一次性雇傭了500位兼職人員徹底數清楚了24座城市6000萬套房子。如果有人真的在培訓裏麵教給經紀人在某一個領域滿足消費者需求,哪怕教給經紀人正確接入消費者電話,這件事情都非常有價值。其二,房地產中介的需求長期看好,但曆史欠賬嚴重,大家都挖空心思地進行各種很LOW的競爭。因為有先前的教訓,為保證真實性,在第三次數房大戰中,每個人都要佩戴GPS定位儀,完成定位後就地拍照,後台會對比GPS記錄的停留時間和照片顯示的拍攝時間,如果一致,才視為有效數據。
現在鏈家有十幾萬經紀人,外界也經常討論,鏈家不得不和大公司病作鬥爭,解決管理半徑擴大過程中的矛盾。前兩次派經紀人數回來的數據,質量並不高,仍不乏虛報、照片造假的情況。
我當時對團隊講:隻要我們發了真房源,消費者一定不來找你,一定會離開你,我百分百和你保證這件事情。既然大家都不懂怎麽去做,那幹脆就都由一張白紙開始,共同做下去。
這個計劃執行起來非常困難。很多人說,要賺信息不對稱的錢,我覺得那都是農業社會的事。
過去這麽多年,我認為整個的中國大陸的房地產經紀行業是被港式中介給帶壞了,大多數的企業都是所謂的成交為王。第二,看了段時間發現,看起來他們也不過如此。因為需求在那兒,看起來拿下來了,但真的是因為你厲害嗎?我覺得不一定。現在鏈家有十幾萬經紀人,外界也經常討論,鏈家不得不和大公司病作鬥爭,解決管理半徑擴大過程中的矛盾。
首先要確定一套房源信息,在物理上,這個房子是真實存在的;還要搞清楚全北京乃至全國到底有多少套房子。現在的行業培訓根本不是從零起步,而是從負一百起步。
雖然,很多創業者擅長演講,喜歡造夢。前兩天看過一個詞就是「高貴的平民」,我們是做服務行業的,永遠都是服務行業的一個平民,但是一定要用自己的專業獲得自己的尊嚴。
經紀人把這個行業當成什麽了,是個職業還是隻是個活兒呢?當然,這些隻是現象,你要看到背後的原因,並解決它,不好的現象才能消失掉。大家都說銷售是最不好管的員工,尤其是中介這個行業的名聲很不好。
現在大多數線下企業看待線上,可能會有兩種思路:第一,會覺得線上太厲害了,整個中國最性感的生意都是線上的生意。的確,當我看到經紀人喊口號、在路邊舉牌攬客的行為,也會感覺尷尬和無所適從。曾經我自己發了一個朋友圈,大概是說天很冷,我們的同事還很辛苦在外麵工作,然後有人就說是為了夢想什麽的。這個行業總是在炫辛苦,你看我們多不容易,台風天還在帶客戶看房子。
安全感來自於:第一,給他提供較高的底薪;第二,給他比較好的保障,比如經紀人被跳單了,鏈家會對他做出補償。從那時起,鏈家的人才結構發生變化,有能力的經紀人變得越來越少,不熟悉業務的愣頭青越來越多。
這個群體需要的一是專業,二是操守。那為什麽還要這麽做?原因概括起來有兩個:其一,鏈家當時的規模已經很大了,但名聲不佳,越擴張就越被罵為黑中介。
下麵,我想和你說一說在這個過程中,鏈家做了哪些重要的事情。相信很多創業者也經曆著這樣的過程,在這個過程中,對一家公司而言,大多數所謂的執行力出了問題,是因為戰略能力不夠,洞察力不夠。
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